Questions

Nous proposons une large gamme d’abayas, de hijabs, de vêtements sportswear modestes, ainsi que des articles de parfumerie et des vêtements adaptés à l’allaitement. 

Les abayas sont disponibles dans diverses couleurs, styles et tailles pour convenir à diverses occasions.

Nous utilisons une variété de tissus que la fondatrice de la marque prend soin de choisir afin de vous proposer le meilleur. Sélectionner les matériaux est une étape clé dans le processus de production de nos produits, afin d'assurer la qualité de nos collections.

Il est possible d'envoyer un cadeau à quelqu'un et d'insérer un message personnalisé.Si vous souhaitez personnaliser votre message, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Chaque fiche produit vous présente en détail les spécificités de chaque tissu utilisé. N'hésitez pas à prendre en compte nos descriptions. N'oubliez pas de lire attentivement chaque information de nos produits.Les coloris peuvent varier en fonction de la luminosité, les visuels étant pris de sorte qu’il soient le plus fidèle aux couleurs de la lumière naturelle.

Il est probable qu'une création soit vendue à un prix différent, mais c'est très rare. Quand un modèle revient souvent et que nous récupérons énormément de tissu chez notre fournisseur, le coût du tissu diminue. Donc, nous pouvons baisser le prix pour être justes envers nos clients. Non, la différence de prix ne sera pas remboursée si celle-ci a été modifiée depuis votre achat initial.

On offre un large choix de tailles, entre 1m49 et 1m80. Cependant, nous ne proposons pas de prestation personnalisée. La meilleure option serait de choisir la taille la plus grande et de faire appel à une retoucherie dans votre ville pour effectuer les retouches.

vous pouvez taper sur google retoucherie ou atelier de couture et il pourrait vous reprendre la longueur. Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité de mesurer votre taille d'épaule jusqu'à la longueur souhaitée, ce qui facilitera votre choix.

Chaque produit est accompagné d'un guide de taille.

Nous confectionnons nos collections plusieurs mois à l'avance.

Après avoir fini la production, elle quitte l'atelier et est expédiée à notre équipe de gestion dans nos locaux. 

L'équipe ne s'occupe que de l'envoi de vos colis et n'est pas en mesure de faire des retouches ou des modifications sur un produit.

La marque n'a pas la possibilité de proposer du sur mesure ou de personnaliser un produit.

Nous acceptons les retours et échanges sous certaines conditions. Après avoir reçu votre retour, nous allons examiner le produit et nous pouvons le refuser s'il ne respecte pas les conditions suivantes :

Toujours neufs, sans avoir été portés, sans avoir été retouchés, sans avoir subi d'endommagements, sans odeurs, dans leur intégralité et dans leur emballage d'origine.

 Il n'y aura aucun échange ou remboursement si le produit n'est pas conforme.

Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception. 

Consultez notre section Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Tu peux nous contacter pour voir s'il y a une taille plus longue disponible et on pourra changer la abaya,

Les frais de retour sont à la charge de la cliente ,sauf si le retour est lié à une erreur de notre part, à un défaut ou à un geste commercial, dans ce cas-là, nous prenons en charge les frais de retour. Vous recevrez un bordereau par courrier électronique.

Si vous avez des interrogations, il est recommandé de vérifier nos conditions de vente générales avant de faire un achat, ou de nous contacter directement pour obtenir des détails sur notre politique de remboursement des frais de port ou autre. 

N'oubliez pas que nous sommes toujours là pour répondre à toute question que vous pourriez avoir.

La préparation des colis prend généralement 5 à 8 jours ouvrables lors des grands lancements d'une nouvelle collection.

Une fois les commandes de lancement terminées, il faut prévoir un délai de préparation de colis de 24 à 48 heures.

En ce qui concerne la livraison, cela varie en fonction du transporteur choisi. Généralement, le délai est de 3-5 jours ouvrables.

Une fois votre commande en cours de préparation, vous recevrez un email de confirmation de la part du transporteur avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Si ce n’est pas le cas, munissez-vous de votre numéro de commande et rendez-vous dans la rubrique suivre mon colis.

N'hésitez pas à vérifier le dossier de courrier indésirable de votre boîte mail. Parfois, le suivi du transporteur y est présent.

Si vous ne l'avez pas reçu et que vous êtes perdu, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Nous collaborons avec colissimo, mondial relay, chronopost, relais colis et UPS

Si sur votre suivi, le colis ne bouge pas et qu'il est indiqué en préparation chez l'expéditeur, et que le délai de préparation est dépassé; alors contactez-nous pour obtenir des réponses et signaler le problème à l'équipe de gestion.

Si le colis a été expédié et est en train d'être acheminé, il est important de prendre contact avec le transporteur que vous avez sélectionné, car il est le seul à pouvoir vous donner davantage d'informations.

Une fois que le colis est expédié, nous n'avons plus le contrôle dessus.

En dehors de l'Europe, il est possible de devoir payer des taxes. Cela dépend de votre pays et de l'équipe douanière disponible lors du passage de votre colis aux frontières.Abaya Dress Paris ne peut être tenue responsable des frais ou délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Pas de séchage en machine Effectuer le lavage en machine à 20°C. 

Pour une longue durée de vie, il est primordial de laver vos vêtements à basse température et essorage 800T Nettoyage à sec interdit Repassage avec une centrale vapeur avec un thermorégulateur ou un fer à repasser option délicat afin de préserver vos vêtements Accrochez votre pièce sur un cintre, puis la laissez sécher à l'air libre

Lavage à la main afin d’éviter tout rétrécissement et abîmé les fibre invisible du tissu

Pas de séchage en machine

Repassage avec une centrale vapeur avec un thermorégulateur ou un fer à repasser option délicat afin de préserver vos vêtements

Accrochez votre pièce sur un cintre, puis la laissez sécher à l'air libre

En cas d'erreur, par exemple, si votre abaya en lin est lavée en machine à haute température et qu'elle rétrécit, certains tissus pourraient reprendre leur aspect initial. En passant votre Central vapeur sur toute la partie de votre abaya, vous verrez qu'elle s'étire naturellement et retrouvera sa longueur habituelle.